Términos de Servicio de klortergru

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klortergru.pro y de los servicios prestados por klortergru, con domicilio en Calle de Alcalá, 93, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad asociada, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos términos de servicio, así como la política de privacidad y, en su caso, cualesquiera condiciones particulares aplicables a un proyecto concreto.

Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad o parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

2. Alcance de los servicios

klortergru es un estudio de animación que presta, entre otros, servicios creativos y técnicos relacionados con la producción audiovisual y la animación, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa:

  • Desarrollo conceptual y guionización.
  • Diseño de personajes, escenarios y recursos visuales.
  • Animación 2D, 3D, motion graphics y piezas audiovisuales afines.
  • Modelado, rigging, composición, edición y postproducción.
  • Creación de contenidos animados para publicidad, redes sociales, formación, comunicación corporativa y otros usos profesionales.
  • Asesoramiento creativo, dirección artística y adaptación de formatos.

Los servicios podrán prestarse mediante encargos puntuales, proyectos cerrados, hitos de producción o cualquier otra modalidad que se acuerde por escrito entre las partes. Las condiciones particulares de cada proyecto prevalecerán sobre estas condiciones generales en aquello que las contradigan expresamente.

klortergru se reserva el derecho a aceptar o rechazar solicitudes de servicio cuando ello resulte necesario por motivos técnicos, de agenda, de viabilidad creativa, de cumplimiento normativo o por cualquier otra causa razonable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa aplicable en España y, en su caso, en la Unión Europea.

En particular, el usuario deberá:

  • Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
  • No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, injuriosos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
  • Obtener previamente todas las autorizaciones, licencias, cesiones, consentimientos o permisos necesarios sobre materiales, marcas, imágenes, música, textos, vídeos, voces o cualquier otro contenido aportado por el usuario.
  • Revisar y aprobar, en su caso, los entregables dentro de los plazos acordados.
  • No introducir virus, malware, código dañino o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web o de los sistemas de klortergru.
  • Responder de la titularidad y licitud de los materiales que entregue para su uso en el proyecto.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a klortergru o a terceros por incumplimiento de estas obligaciones.

4. Condiciones de pago

Los precios, honorarios, presupuestos y formas de pago se establecerán en cada propuesta, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico. Salvo pacto en contrario, todos los importes se entenderán en euros y no incluirán los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables.

Salvo que se indique expresamente otro calendario de pagos, klortergru podrá requerir:

  • Un anticipo para iniciar el proyecto.
  • Pagos por hitos o entregas parciales.
  • El abono íntegro previo a la entrega final o publicación de los archivos definitivos.

El retraso en el pago facultará a klortergru para suspender temporalmente los trabajos, retener entregables no abonados y reclamar, en su caso, los intereses de demora y costes de recobro que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cualquier trabajo adicional, modificación sustancial, cambio de alcance, urgencia o requerimiento no incluido en el presupuesto inicial podrá ser facturado aparte previa aceptación por el usuario.

Los gastos de terceros, licencias, música, tipografías, bancos de imágenes, renders, servidores, subtitulado, locución, traducción o similares podrán repercutirse al usuario si así se pacta o si resultan necesarios para la ejecución del proyecto.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de un proyecto por parte del usuario deberá comunicarse por escrito a klortergru. En caso de cancelación, el usuario deberá abonar los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de notificación, así como los costes comprometidos con terceros y cualesquiera gastos no recuperables derivados del proyecto.

Salvo disposición legal imperativa en contrario o pacto específico, los anticipos abonados no serán reembolsables una vez iniciado el trabajo, en la medida en que compensen la reserva de agenda, planificación, desarrollo creativo, preproducción, producción o cualquier otra fase ya ejecutada.

Cuando exista un defecto imputable a klortergru en un entregable ya pagado, el estudio podrá, a su elección y según la naturaleza del defecto, corregir el material, rehacer la parte afectada o acordar un ajuste proporcional. No procederá reembolso íntegro si el proyecto ha sido sustancialmente ejecutado y aprovechable por el usuario.

Si el proyecto se cancela por incumplimiento del usuario, falta de respuesta, ausencia de materiales necesarios o imposibilidad de avanzar atribuible al usuario, klortergru podrá facturar el trabajo realizado hasta la fecha y los costes incurridos.

6. Limitación de responsabilidad

klortergru realizará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados comerciales específicos, incremento de ventas, viralidad, posicionamiento de marca ni aceptación por terceros de los contenidos producidos.

En la medida permitida por la ley, klortergru no será responsable de:

  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio o de reputación.
  • Errores, omisiones o inexactitudes en materiales facilitados por el usuario o por terceros.
  • Interrupciones del servicio causadas por proveedores externos, plataformas de terceros, fallos de red, software, hardware o mantenimiento.
  • Retrasos derivados de la falta de respuesta del usuario, entregas tardías de contenido, cambios de alcance o aprobaciones demoradas.
  • Uso indebido, manipulación o alteración posterior de los entregables por el usuario o por terceros.

La responsabilidad total de klortergru por cualquier reclamación derivada de un proyecto, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación, salvo en casos de dolo, negligencia grave o responsabilidades que no puedan limitarse por imperativo legal.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, herramientas, plantillas, know-how, técnicas, documentación interna y elementos preexistentes utilizados por klortergru permanecerán en titularidad de klortergru o de sus legítimos titulares.

Los derechos sobre los entregables finales podrán cederse o licenciarse al usuario únicamente en los términos expresamente pactados en el presupuesto, contrato o factura correspondiente, una vez satisfecho íntegramente el precio debido y en la medida permitida por la Ley de Propiedad Intelectual española.

Quedan excluidos de cualquier cesión, salvo pacto expreso, los borradores, archivos fuente no pactados, proyectos editables, materiales intermedios, escenas sin finalizar, librerías, herramientas y activos preexistentes de klortergru.

El usuario garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporte y mantendrá indemne a klortergru frente a cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización de dichos materiales.

klortergru podrá conservar los proyectos, piezas y referencias como parte de su archivo interno y, salvo oposición expresa y justificada del usuario por escrito, podrá mostrar trabajos finalizados en su porfolio, redes profesionales o material promocional, respetando en todo caso la confidencialidad pactada y los derechos de terceros.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos facilitados por el usuario serán tratados por klortergru con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

La base jurídica del tratamiento podrá ser, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo de klortergru.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a [email protected], acompañando identificación suficiente. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo considera oportuno.

Cuando klortergru actúe como encargado del tratamiento respecto de datos proporcionados por el usuario para la ejecución de un proyecto, las partes deberán formalizar, cuando sea necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.

9. Fuerza mayor

klortergru no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, guerras, actos gubernamentales, fallos generalizados de telecomunicaciones, caída de servicios de terceros, ciberataques no imputables a negligencia grave, o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que escape a su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento cuando resulte razonablemente posible.

10. Modificaciones de los términos

klortergru podrá modificar en cualquier momento estos términos de servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por otros medios razonables cuando proceda.

La versión modificada será aplicable desde su publicación o desde la fecha indicada en la propia actualización. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En todo lo no previsto expresamente en este documento, serán de aplicación la normativa española y, en su caso, la normativa de la Unión Europea que resulte pertinente.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web o de la contratación de los servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa establezca otro distinto.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos términos o con los servicios prestados por klortergru, el usuario puede dirigirse a:

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de estos términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de la autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y exigibilidad del resto de las cláusulas.

En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida y exigible que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

El presente documento constituye los términos generales de servicio de klortergru y se complementa, cuando corresponda, con presupuestos, contratos, encargos y políticas específicas aplicables a cada proyecto.

9/1/2026 Inicio